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書籍:換一種思路做客戶—讓客戶為企業增值的終極策略
市場價格:¥32 元
所需大興機場幣:320
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  發布時間:2014-03-22 10:06:51
    發布者:daxingren
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詳情介紹

內容簡介:

本書以五大方法來闡述贏得客戶的理念與方法。

一是客戶營銷思路:告訴企業如何通過附加價值決勝企業競爭。

二是客戶開發思路:如何拓展增量市場、深耕存量市場,企業高層、中層及員工如何實施開發客戶的戰略、戰術。

三是客戶管理思路:教你如何將客戶分類,發展個人客戶,保有集團客戶,決勝渠道客戶。

四是客戶服務思路:提供優質服務的標準與方法,讓客戶滿意。

五是客戶關系思路:描述客戶忠誠的11個關鍵因素,最終建立忠誠的合作關系。

前言
第一章 客戶營銷思路:附加價值決勝企業競爭
 同質化競爭的今天,你的產品具備競爭壁壘嗎
  ◎什么是競爭壁壘
  ◎競爭壁壘的形成
 你為客戶做了什么:是傳遞價值還是賣價格
  ◎賣價格與傳遞價值的區別
  ◎小生意賺大錢,大生意賺小錢
 附加價值的標準:從一星級到五星級
  ◎什么是附加價值
  ◎為客戶提供附加價值的兩點忌諱
  ◎為客戶提供附加價值的三個層面
  ◎從一星級到五星級
 樹立營銷觀念,改變傳統的銷售觀念
  ◎從“銷售”上升到“營銷”的高度